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【ニコニコ】動画と生放送サービスの改善報告会まとめ

おはようございます、こうたです。

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1月25日、ドワンゴが動画サービスniconicoにおいて「動画と生放送サービスの改善報告会」を配信しました。


これは、昨年の12月12日に配信した「意見交換会」に寄せられた多数の意見を踏まえ、動画・生放送サービスの改善計画を詳細に発表したものです。

下記はfriends.nico自分のアカウントで実況したものをまとめたものです。間違いや抜けているものがあればご指摘ください。

 

動画:視聴の改善予定

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・ログイン不要での動画視聴(PC、スマホブラウザ)
・視聴時に最適な画質を自動選択
・チャンネル動画でのフルHD画質(1080p)の動画の視聴が可能に
・一般会員も古い動画のシークが可能に(順次)
・swf形式の動画をmp4形式で視聴可能に(順次)
・音楽アプリ「NicoBox」で、変換街が無くなる(順次)

ログイン不要で動画視聴に対応しているのは、PC、スマホブラウザで直接視聴した場合のみ。
swf形式の動画で、動画を止めても動き続ける動画がありましたが、これはmp4形式に変換されるため、普通の動画と同等になる。(動き続けなくなる)

 

動画:投稿の改善予定

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フルHD画質(1080p)になる動画の条件を従来の15分から30分までに拡張
・動画説明文の編集をもっと簡単に

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今までは直接HTMLタグを打ち込む必要がありましたが、WYSIWYGエディタ(見た目そのままに編集できる)が搭載されるため、動画説明文の編集が簡単になる。

 

動画:年内に実現する改善予定

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・「シリーズ動画機能」の実装
・ランキング、カテゴリの見直し

シリーズ動画機能とは、シリーズとして分類した動画群を簡単に登録する機能です。シリーズに登録することで、動画説明文が自動的にコピーされ、より動画を投稿しやすくなる。

 

生放送:すでに改善したこと

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生放送:すでに改善したこと
・HD画質(720p)での配信(100枠限定)
・生放送プレイヤーに軽量化モードを追加

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生放送の視聴が安定しないときは下記を試すと安定する場合があります
・低遅延モードを「OFF」に
・パフォーマンスを「軽量モード」に
・画質切り替えを「自動」に

 

生放送:視聴の改善予定

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・ニコニココミュニティのフォロー上限を増加
・チャンネル生放送の新配信サーバーへの対応
 ・スマホで視聴した時の遅延を短く
 ・自動画質選択に対応
 ・HTML5プレイヤーでコメントが出来るように
・番組サムネイルを配信映像のスクリーンショットに変更

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生放送:配信の改善予定

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・HD画質(720p)で配信できる生放送枠の増加
・配信枠の自動延長(PC)
・動画引用放送の新配信サーバー対応(PC)

 

生放送:年内に改善する

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・HD画質(720p)で配信できる生放送の枠数制限を撤廃
タイムシフトを画質改善
・生放送の追いかけ再生(プレミアム限定機能)
Androidアプリでのアンケート参加

今後追加されるプレミアム会員のメリット(一部)

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・動画視聴履歴の件数を増加(100件→200件)
・動画と生放送の各NGワードの件数を増加(200件→500件)
・動画の再生速度変更
(PC・スマホブラウザ版に1.5倍と2倍を追加)
・コミュニティフォローの件数をさらに増加
・生放送が追いかけ再生ができるようになります

 

これら以外にも動画・生放送サービスは引き続き画質の改善や、重さの改善などを行っていく上で、新機能を追加していく予定。

 

結局、「クレッシェンド」って何なの?

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クレッシェンド(く)は既存のニコニコのサービスを指します。ここでは動画・生放送など。これらは引き続き改善が行われていく。

二コキャスは新サービスとして新体験を提供するためのもので、既存のニコニコのサービスとは全く異なるものになる予定。

 

カテゴリ・ランキングを改善してほしい

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カテゴリ・ランキングはニコニコの文化形成に関わる重要な要素なので、試しに変えてみようと言う訳にはいかないが、現在社内で検討中なのでもう少し時間がほしい。

 

不快なコメント・荒らしをなんとかしてほしい

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・24時間・365日手動で検閲するチームがいる
・AIなどでコメントのフィルターを行っていく
・グレーなコメントに対して適切に対応するのは難しい。NG機能をユーザーで使用してほしい。そのNGは集計され、NGされやすくなる

動画・生放送が途切れる問題について

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・動画の再生が途切れる
動画が再生する速度にダウンロードする速度が追いついていない→画質選択を行う

・動画がなかなか始まらない
旧配信サーバーで起こる→新配信サーバーに移行すれば解決する(新配信では最初に多めのデータを配信する仕組みがある)

・動画が特に夜の時間に遅い
ピーク時回線使用率を見ても100%に達していない。まだ余裕がある。

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生放送について

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・生放送が自分だけが途切れる
プラグインウイルス対策ソフトなど、個人の環境によるものが多いため、これが原因とは言いづらい→徐々に改善していきたい
・生放送が皆で一斉に途切れる
 ・ドワンゴの方のサーバーのバグで止まる
 ・配信者側のトラブルで途切れる

 

通信が不安定なときにお試しいただきたいこと

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通信が不安定なときにお試しいただきたいこと
・ブラウザはGoogle ChromeMicrosoft Edgeを使う
・ブラウザのアドオンを無効化する
・視聴画質を下げてみる
・(ユーザー生放送の場合)
低遅延モードOFF&軽量モードをON&自動画質選択の利用

これらを行っても改善されない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください

サポートのヘルプページ

 

生放送配信者にお願いしたいこと

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HD配信(720p)で推奨される6Mbpsで配信するには高速で安定した上り回線が必要!

そのため、低速度回線で6Mbpsで配信しようとするとうまくいかない場合があります。
(最大速度が6Mbpsが超えていても、平均速度が「大事」です)

 

動画をログインせずに視聴したい

4月末までに対応予定

 

スマホ向けに、通信容量をあまり使わない視聴画質を用意してほしい

Wi-Fi、3Gで画質を自動切り替えする機能がすでにある

 

スマホアプリで、動画や生放送をバックグラウンド再生したい

iOS:両方対応
Android:動画のみ対応(今後生放送に対応予定)

アプリストアのレビューにバックグラウンド再生ができない旨の報告は把握していますが、現在再現できておらず対応できておりません。

 

動画・生放送の再エンコードをやめてほしい

これまでのFlashプレイヤーがパラメータなどの差異をすべて吸収していた。
現在のHTML5で差異を吸収するのは難しい上に、スマホなどでも再生する必要があるため、再エンコードしないと難しい。
また、公式パラメータでエンコード無しで再生できるようにならないかというのは、優先度が低いので時間がほしい。

 

時報をなくしてほしい

ニコニコでは20時から26時までプレミアム会員向けに制限があり、二時の時報はそれの終了を意味していた。
2月末に終了予定。

 

「ニコる」を復活させてほしい(コメントにいいね!をするような機能)

年内を目処に復活させてほしい。
年内と期限が長いのは、見積もりの精度が低いため。

ニコるを配信すると決定してからニコるユーザー数が増えたという過去があるため、正直疑っている

 

生放送の新配信サーバで、外部ツールを使って配信したい

排除するつもりはなく、むしろ感謝している。
ツールの製作者の方に連絡をしている。
具体的にはあんこちゃんで新配信の枠取りをできるようにしたいとかをお願いしている。

 

コミュニティレベルを上げるメリットが減っている

レベル25で解放されるアンケート機能が現状大きなメリット。
リスナーが少ない場合、アンケートしても答えてくれなく寂しい可能性があるため。
どこかのタイミングでコミュニティレベルによる制限を撤廃する予定。

 

ニコニコ公式で配信ツールやコメントビューワーを作って欲しい

戀塚氏が現在OBSをベースに作成中。完成時期は未定。コメントビューワも搭載される予定。

 

配信者のBAN基準がユーザー生放送とチャンネル生放送で不平等である

現在の基準は:
著作権所有者からの申告要請
・犯罪に関わる配信

これらはチャンネルでもユーザーでも対処される。
しかしながら、処置内容には差があったため、今後は統一していく予定。(ユーザー生放送に合わせていく)

 

チャンネルについて

全員がチャンネルを持てる方向性で議論を進めている

コミュとチャンネルの違いは??
一番大きな違いは課金の有無

 

投げ銭について

考えて入るが、単なる送金のシステムにはしたくない。ニコニコらしい投げ銭にすることを考え中。
クリ奨の問題点は、プレミアム会員の原資を使用している。
他の原資として投げ銭を使用したい。

 

HTTPSについて

様々なサービスが絡んでくるものだが、内部的に検証は進めている。お話させていただける時期は近い。

 

 

「ニコニコの文化に貢献してくれている人」を教えてください

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運営がユーザーの皆様と対話していく上で、
・これまでニコニコの文化を支えてきた人
・新しい文化を生み出している投稿者や配信者
・ツールやアプリの作者
・その他、ニコニコ文化に影響を与える意見の持ち主
 など・・・アンケートフォームからお知らせください

「ニコニコ文化を支えている人」アンケート - niconico

 

今後の予定

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・技術者向け情報共有チャットを解説
・動画投稿者向け勉強会の開催(3月を予定)
意見交換会はこれからも定期的に開催します
(次回はGW頃を予定)

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